Beschwerde lesen

Wir haben am 24.03.2017 eine komplette Gaderobe mit sieben Möbelteilen für 3000 Euro bestellt. Es wurde ein Liefertermin in der 18. KW zugesagt, sogar mit telephonischer Bestätigung durch den Hersteller (unter Zeugen).

Es erfolgte eine Verschiebung der Lieferung auf die 23. Woche, mit Teillieferung.
Bezüglich der Teillieferung wurden nicht die zugesagten vier Teile geliefert, sondern nur drei Teile, davon eines mit fehlendem Brett.
Das fehlende Brett ist bis heute noch nicht nachgeliefert worden.

Eine Lieferung der Restteile wurde bis zur 23. KW (1. Verzögerung) zugesagt, letzte Woche erfolgte eine weitere Verschiebung auf 26. KW (2. Verzögerung), heute auf die 27. KW (3. Verzögerung).
Bereits letzte Woche haben wir mehrmals mit dem Kundenservice telephoniert, ein Rückruf wurde vereinbart, fand jedoch nie statt.