Beschwerde lesen

Es ist ja nicht das erste Mal, dass ich Probleme mit Hermes habe, aber so langsam wird es lächerlich. Vor gut zwei Wochen habe ich ein Videospiel bei einem Amazon-Drittanbieter bestellt. Der hat es auch schnell verschickt - leider mit Hermes, was für mich wegen schlechter Erfahrungen nie ein gutes Zeichen ist. Das bewahrheitete sich auch diesmal: Ich arbeite von morgens bis abends und bin entsprechend dann nicht zu Hause. Aber in genau der Zeit erfolgten die ersten Zustellversuche. Nach dem ersten hinterließ ich auf der dafür vorgesehenen Rückseite des Hermes-Hinweiszettels die schriftliche Bitte, der Zusteller möge das Päckchen zum nächstgelegenen Paketshop bringen. Am nächsten Abend war der Zettel weg, der Bote war also da - hat aber weder bei mir eine Nachricht noch beim Paketshop ein Päckchen hinterlassen. Stattdessen kam tags darauf die Nachricht, dass wiederum am Tag DARAUF der nächste Zustellungsversuch erfolgen soll. Die reinste Realsatire. Aber es wird noch besser: Der Verkäufer kontaktierte Hermes und bat darum, das Päckchen zum Paketshop umzuleiten und erhielt abgeblich eine entsprechende Bestätigung. Ist das Päckchen innerhalb der nächsten Tage beim Paketshop eingetroffen? Natürlich nicht.

Wenn ich schon dabei bin: Ein Freund von mir wollte mir von Amazon aus ein Paket zustellen lassen, das ebenfalls mit Hermes kommen sollte. Nach einigen Tagen bekam er die Nachricht, ich sei mehrmals in Folge nicht anzutreffen gewesen, das Paket ginge zurück. Dumm nur, dass weder ich noch er zwischendrin Nachrichten bekamen, dass überhaupt Zustellversuche unternommen worden sind. Ich bin wirklich stinksauer auf Hermes und werde nach Möglichkeit versuchen, mir künftig nur noch von anderen Zustellern etwas liefern zu lassen, da es mit denen noch nie größere Probleme gab.