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342 Views | 10.06.2017 | 11:16 Uhr
Ich habe über Opodo einen Flug gebucht, habe aber keine Buchungsbestätigung erhalten.
Auch auf Rückfrage nicht. Nach etlichen Tagen setzte ich Opodo eine Frist, zur Übersendung der Buchungsbestätigung denn:
"Die Annahme von Opodo (und damit das Zustandekommen eines Vermittlungsvertrages) erfolgt bei Verfügbarkeit der Leistung durch Mitteilung der Buchungsnummer, durch die entsprechende Buchungsbestätigung per E-Mail."
(Opodo AGB)
Da auch nach der Fristsetzung keine Bestätitgung eintrat, ging ich davon aus, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist. Als Konsequenz forderte ich mein Geld zurück.
Für mich scheint der Fall eindeutig, trotzdem habe ich von Opodo keinerlei zufriedenstellende Antwort erhalten, und auch keine Rückerstattung. Bevor die Angelegenheit weiter eskaliert, versuche ich auf diesem Wege erneut eine gütliche Einigung herbeizuführen.
nach 20 TageLieber Johannes Duske,
Gerne werden wir uns um Ihr Anliegen kümmern und entsprechend abschließend bearbeiten. Wir benötigen dafür nur nähere Details zu Ihrem gebuchten Flug. Sie können folgenden Link ausfüllen.
https://tinyurl.com/ka77d8u
Alsbald wie Ihre Daten erhalten haben werden wir uns mit Ihnen nochmals in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen,
Anna - Customer Care
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Opodo verweigert sich weiter einer gütlichen Lösung des Problems.
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Die angeforderten Informationen wurden von mir bereitgestellt. Ich warte nun auf eine Antwort von Opodo.
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