Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 251 Views | 08.06.2017 | 10:55 Uhr
geschrieben von Ditmar P.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Lug und Trug bei Hermes

Bestell-/Kundennummer: 47157001519

Lug und Trug bei Hermes.

Als Abholtermin für ein Fahrrad wurde mir der 07.07.2017 genannt.

SCHLAGWORTE

Zwischen 8 und 20 Uhr.

Mit zwei Bekannten wartete ich den ges. Tag.

Bei einer Anfrage um circa 15 Uhr sagte mir eine Fr. W. sehr unwirsch und mit sächsischer Dialekt, ich müsse weiter warten.

Um 20 Uhr wurde mir dann gesagt, der Abholer habe mich nicht angetroffen.

Dazu: Ich war wirklich da! Zwei Zeugen.

Ausserdem befindet sich im EG und im 1. OG eine Überwachungskamera und auch mein Tütrspion im 2. OG zeichnet alle Besucher auf.

Keine mir nicht bekannte Person hat am 7. 8. das Treppenhaus betreten.

In das Haus kommt man, wenn man am Tableau meinen Klingelknopf drückt (Portomat)

Es war also mit Sicherheit kein Hermes Abholer bei mir.

Da die Stiftung Warentest zur Zeit Versanddienstleister testet, hat man mich in die Geschäftsstelle eingeladen.

Auch werde ich in allen entsprechenden Foren über diese, in meinen Augen, Abzocke berichten.

Einen 2. ganzen Tag zu Hause zu hocken werde ich mir nicht antun und empfehle das auch nicht anderen Kunden, die einen Hermes-Fahrradversand in Betracht ziehen.

Der Versender eines Fahrrades an mich: Auftragsnummer:47152067863 musste auch zwei Tage auf die Abholung warten, er wird sich für seinen Fahrradversand einen anderen Dienstleister suchen.

MfG, Ditmar P.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Behalte ich mir vor.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.06.2017 | 11:18
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ditmar P.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für den entstandenen Ärger möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Wir haben das zuständige Verteilzentrum um die Aufarbeitung Ihrer Reklamation gebeten, damit künftige Abholungen wieder reibungslos verlaufen.

Die Abholung des Rades wird heute zuverlässig erfolgen, der Bote ist zu Ihnen unterwegs.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.06.2017 | 17:11
von Ditmar P. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Herzlichen Dank,
zumindest etwas scheint die Beschwerde bewirkt zu haben.




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