Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)
Kein Neukundenbonus wegen Photovoltaikanlage
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 8210915112
Vom 1.5.2016 bis zum 30.04.2017 habe ich meinen Strom von dem Stromversorger Fuxx-Die Sparenergie, Hamburg, bezogen.
Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Sofortbonus und Neukundenbonus zugesagt. Nach einer Photovoltaikanlage wurde nicht gefragt.
Nach 12 monatiger Vertragslaufzeit und laufender Stromversorgung wird mir der Neukundenbnonus von 15 % mit der Begründung abgelehnt, weil ich eine Photovoltaikanlage betreibe und damit gewerblich sei.
Wäre ich auf diese Einschränkung vorher hingewiesen worden, hätte ich den Stromversorgungsvertrag nicht abgeschlossen.
13.06.2017 | 12:09
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Herr Haug,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx-Die Sparenergie-Team