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178 Views | 19.10.2009 | 08:36 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Abrechnung nach langem Warten da. Aber wo bleibt mein Geld?
Es geht schon wieder um Teldafax. Nachdem ich mit Hilfe der ReclaBox vor Wochen mal eine Abrechnung bekommen habe, hatte ich schon gedacht, in der nächsten Woche bekomme ich auch das Guthaben von 1500 Eur erstattet, aber nichts kommt.
Ich rief bei Teldafax an und dort sagte man mir, ich sollte noch einmal vier bis acht Wochen warten, bis ich mein Geld bekomme. Das geht doch nicht, Teldafax arbeitet doch mit meinem Geld.
ofortantwort19.10.2009 | 15:13
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Frau Schmitt,
hm, da scheint etwas völlig schief gelaufen zu sein. Bitte melden Sie sich *nochmal* mit Ihrer Kundennummer unter der Email Adresse reclabox
teldafax.de. Nein, wir wollen Sie weder hinhalten noch wollen wir, dass Sie so lange warten müssen.Sorry für die Umstände !
Mit freundlichen Grüßen
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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Seit ca. einem halben Jahr betreiben Sie den (eigentlich) normalen Geschäftsverkehr nur auf mehrfache Anfrage und Drohung Ihrer Kunden und öffentlich im Internet.
Wann gedenkt Teldafax eigentlich, seine Prozesse endlich so zu organisieren, dass Abrechnungen zeitgerecht erstellt, E-Mails beantwortet und Guthaben erstattet werden?
Oder zahlt es sich aus, nur kurz vor dem Gerichtstermin Zahlungen zu leisten, da nur ein Bruchteil der Kunden wirklich ernst macht? Fußt darauf Ihr Geschäftsmodell?
Viele Grüße, Ihr Jan Habermann
Gruß Sasa Stimac