Durch Sparhandy gelöste Beschwerde. | 509 Views | 10.06.2017 | 09:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6572009

Sparhandy GmbH (Köln)

Abzocke mit Vertagsverlängerung

Bestell-/Kundennummer: Bestellung 27.05.17 ohne Übermittlung einer Bestellnummer

Ich habe einen Handyvertrag bei Otelo, den ich fristgerecht gekündigt habe. Nach einem Anruf von einer Sparhandy Mitarbeiterin vereinbarte ich eine Vertragsverlängerung bei Otelo. Die vereinbarten Konditionen sollten mir per E-Mail übermittelt werden. Nichts geschah. Zwei Tage später erhielt ich eine Nachricht von Otelo: Wir freuen uns, dass sie bei uns bleiben. Die Konditionen, die ich dann zu lesen bekam, verschlugen mir die Sprache. Nichts war so wie vereinbart, weniger Leistung für wesentlich mehr Geld. Auf meine Nachfrage bei Otelo wurde ich an Sparhandy verwiesen. Die Hotline von Sparhandy teilte mir mit, dass sie dafür nicht zuständig ist, ich soll mich per E-Mail an den Kundenservice wenden. Gesagt getan. Erste maschnelle Rücksantwort, dann die lapidare Feststellung, dass mein inzwischen getätigter Widerruf vermerkt wurde.

SCHLAGWORTE

Dann nichts mehr. Auf eine erneute Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass mein Anliegen nicht bearbeitet werden kann, da keine Informationen zu meiner Person und meinem Vertrag vorliege. Ich solle doch eine erneute E-Mail mit meinem Anliegen schicken. Otelo bedauerte zwar das Vorgehen, verwies mich aber erneut an Sparhandy.

Alles in allem wird die Angelegenheit wohl doch nur per Anwalt zu klären sein. Für mich ist das Vorgehen von Sparhandy eindeutig als Abzocke anzusehen. Und hier geht es ums Prinzip. So etwas kann nicht sein. Also Leute - Hände weg von Sparhandy - ein für allemal.

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Meine Forderung an Sparhandy GmbH: Anerkennung und Umsetzung meines Widerrufes.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


19.06.2017 | 12:05
von ReclaBoxler-6572009 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sparhandy zeigt bisher keinerlei Reaktion. Auf eine erneute Anfragen erfolgt ständig dieselbe computergenerierte Antwort, ich solle mich gedulden, sonst keinerlei Fortschritt, d. h. Mein Widerspruch wird einfach nicht beantwortet. Man stellt sich "tot"


04.07.2017 | 14:16
von ReclaBoxler-6572009 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach weiteren unzähligen e-mails und Nachfragen hat sparhandy dann reagiert und die Vertragsverlängerung über Otelo storniert.




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