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Startseite > Mode und Kosmetik > Schuhe > ECCO Schuhe > Beschwerde-Nr.: 143725
Von ECCO Schuhe beantwortete Beschwerde. | 505 Views | 12.06.2017 | 09:16 Uhr
geschrieben von Thomas Mollo

ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)

Aufgelöste Sohle

Wir haben schon einige Ecco Schuhe gekauft und waren zufrieden.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 143725 thumb
1 Bild

Aber bei dem abgebildeten Schuh löst sich, obwohl nur selten getragen,
nach circa vier Jahren die Sohle auf.
Eine Reparatur ist bei dieser gegossenen Sohle nicht möglich.
Wir hatten auf etwas Kulanz gehofft, aber wurden mit einem Hinweis auf die Gewährleistung abgespeist. Wie man durch das Lesen im Internet feststellen kann, scheinen die Auflösungsprobleme bei diesem Schuh sehr oft vorzukommen. Wir sind von Ecco enttäuscht

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ECCO Schuhe GmbH: Kulanz, über den Gewähleistungdzeitraum hinaus. Ersatz oder vergünstigten Neukauf.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.06.2017 | 16:01
Firmen-Antwort von: ECCO Schuhe GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Herr Mollo,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox.

Wir möchten Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an folgende Adresse:

dendverbraucher spider monkey ecco.com

Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

  • Kaufdatum
  • Angabe des Händlers
  • Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ECCO Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


23.06.2017 | 11:22
von Thomas Mollo noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.07.2017 | 12:51
von Thomas Mollo noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider habe ich auf meien Mail an ECCO bisher noch keine Antwort erhalten. Schade!


01.08.2017 | 11:52
von Thomas Mollo noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch immer keine Antwort von ECCO




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