ELECTRONIC ARTS GmbH (Köln)
Kontosperrung wird grundlos verlängert
Bestell-/Kundennummer: Fall ID 31278593
Laut EA wurde mein Account aufgrund einer sprachlichen Verfehlung für 72 Stunden gesperrt. Allerdings macht der Publisher EA keinerlei Anstalten, die Strafe nach Ablauf aufzuheben.
Als die 72 Stunden meiner auferlegten Strafe abgelaufen waren, rechnete ich damit meine Spiele in Origin wieder vollumfänglich nutzen zu können.
Aber Pustekuchen, EA hatte die Strafe immer noch nicht aufgehoben.
Also versuchte ich mit EA Kontakt aufzunehmen, Versuch trifft es am ehesten, denn die Rückmeldung war folgende:
"Um Ihre Anfrage gründlich zu prüfen zu können, bitten wir Sie um etwas Geduld für unsere Antwort. Wir tun jedoch unser Möglichstes, Sie binnen Kurzem über das Ergebnis zu unterrichten. Leider müssen wir Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir derzeit ein erhöhtes Eingangsvolumen registrieren, und es daher zu einer Verzögerung von mindestens 72 Stunden kommen kann".
Beschwerde ist gelöst
Eine Antwort bekam ich erst nachdem das Problem schon lange vom Tisch war.