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Startseite > 1&1 Telecom > Beschwerde-Nr.: 143774
127 Views | 11.06.2017 | 11:19 Uhr
geschrieben von Judit Farkas

1&1 Telecom (Montabaur)

Meine E-Mail-Adresse war plötzlich weg

Bestell-/Kundennummer: 13301585

Ab 21.05.2017 bekam ich keine E-Mails mehr. Nach mehreren Telefonaten wurde festgestellt, dass meine E-Mail-Adresse von 1und1 gelöscht war. Im Postfach lag eine Aktivierungsemail, die an die alte Adresse gesendet wurde.

Ab 21.05.2017 bekam ich keine E-Mails mehr. Nach mehreren Telefonaten wurde festgestellt, dass meine E-Mail-Adresse von 1und1 gelöscht war. Im Postfach lag eine Aktivierungsemail (die an die alte Adresse gesendet wurde, logisch!), was ich ohne E-Mail-Adresse auch nich lesen konnte.

1und1 behauptete, dass ich meine E-Mail-Adresse gelöscht hätte; warum dann die E-Mail mit Aktivierungscode! Auf die Frage bekam ich bis heute keine Antwort.

Meine E-Mail-Adresse lag noch in der "Quarantäne", insofern nach langen Telefonaten bekam ich einen neuen Aktivierungscode auf eine andere E-Mail-Adresse. Leider wurden bei der Aktivierung ALLE meine alten E-Mails dabei gelöscht.

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Aufklärung, was passiert ist, ich willl meine E-Mails zurück, Entschädigung für Stunden und den damit verbundenen Ärger.


 
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