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226 Views | 19.10.2009 | 14:13 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Guthaben der Jahresabrechnung wird nicht erstattet
Jahresabrechnung wurde am 12.07.2009 auf Anfrage erstellt - jetzt habe ich eine Abrechnung, aber das Guthaben in Höhe von 234,51 € wird trotz mehrmaligen Anrufen nicht überwiesen.
Ich habe auch einmal mit der Buchhaltung telefoniert. Da wurde mir gesagt, dass die Abrechnungen mehrmaligen Kontrollen durch verschiedene Ebenen durchlaufen, und deshalb sechs bis acht Wochen die Rückerstattung dauert.
Jetzt sind es allerdings schon drei Monate und nichts passiert.
ofortantwort19.10.2009 | 15:42
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Frau Klemm,
Ihr Geld wird morgen überwiesen.
Beste Grüße!
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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Seit ca. einem halben Jahr betreiben Sie den (eigentlich) normalen Geschäftsverkehr nur auf mehrfache Anfrage und Drohung Ihrer Kunden und öffentlich im Internet.
Wann gedenkt Teldafax eigentlich, seine Prozesse endlich so zu organisieren, dass Abrechnungen zeitgerecht erstellt, E-Mails beantwortet und Guthaben erstattet werden?
Oder zahlt es sich aus, nur kurz vor dem Gerichtstermin Zahlungen zu leisten, da nur ein Bruchteil der Kunden wirklich ernst macht? Fußt darauf Ihr Geschäftsmodell?
Viele Grüße, Ihr Jan Habermann
Viele Grüße
Marion Klemm