Beschwerde lesen

Jedes mal, wenn ich sehe, dass eine Bestellung mit DPD versandt wurde, stelle ich mich auf Ärger ein. Und das leider zurecht.

Im allgemeinen sei dazu gesagt: "Ja, unser Haus liegt etwas versteckt."

Aber, DHL findet uns, GLS findet uns und die anderen (Hermes, UPS, Diverse Spediteurs​) sind in der Lage uns anzurufen und sich navigieren zu lassen, wenn sie uns nicht finden.

Aber die selbsternannten "Experten" interessiert das überhaupt nicht! Ich meine, irgendwann kommt man doch mal auf die Idee sich zu informieren wie man da hin kommt, wenn man mehrfach feststellen musste, dass es sich nach der Annahme der Zusteller um eine Phantom-Adresse handelt.

Ich habe sogar des öfteren eine kurze, aber leicht verständliche Beschreibung der Anfahrt mitgeschickt.

Reaktion von DPD

"Das können wir dem Kurier leider nicht mitteilen. Und Telefon Nummer geben wir den Fahrern auch nicht mit."

Super. Abgehakt.

Alternative: Einen Pickup Shop wählen.

Klappt immerhin manchmal (mit zwei bis drei Tagen Verspätung)

1. Debakel: Ein Pickup Shop bei uns im Dorf hat die Dienste der DPD gegenüber eingestellt, weil der Besitzer die Schnauze voll hatte, aber der Shop war noch im System drin. Ergebnis: Paket unzustellbar, Rücksendung zum Depot.

Alles klar denke ich, nehme ich einen anderen Shop. Änderung unmöglich. Also Versuche ich anzurufen. Bei DPD.

Nach 20 Minuten Warteschleifen-würgreitz hab ich es aufgegeben und eine E-Mail geschickt, die (wie die anderen auch) unbeantwortet blieben.

Also am nächsten Tag wieder unzustellbar, Rücksendung zum Versender. Anruf beim Versender, netter Service am Telefon, hab eine Entschuldigung bekommen und konnte ohne anstalten den Kauf stornieren. Das nennt man "Service". Das Fremdwort kann man nachschlagen. Kleiner Tipp.

Das nächste Mal hat tatsächlich geklappt mit dem neuen Shop bei uns. Sogar problemlos. Nur mit einem Tag Verspätung.

Dann der Oberhammer.

Bestellung eingegangen, Änderungsoptionen aufgerufen und siehe da:

Alle Optionen verfügbar außer, Sie werden es sich denken können, Ablage beim Paket Shop. Warum! Auch auf die E-Mail hab es keine Antwort?

Also hab ich das zu meiner Freundin liefern lassen, mit zwei Tagen Verspätung. Super llasse.

Und das sind nur eine Handvoll meiner Erlebnisse mit diesem ruhmreichen Unternehmen.

Und jetzt! Konnte ich zwar wieder meinen Paket Shop im Dorf aussuchen, aber das Paket liegt unberührt seit drei Tagen in Hamburg im Lager. Das ist doch nicht normal. Wie kann sich so ein Laden dazu erdreisten sich "Experte" zu nennen!

Ich kaufe nie wieder bei einem Händler, der mit DPD versendet. Ich habe auch schon etliche Bestellungen storniert (Amazon Prime), als ich gesehen habe, dass das via DPD kommt. Dann kaufe ich lieber bei einem Händler, bei dem ich 10% mehr zahle, dafür aber mit DHL verschickt.

Also DHL, vielen Dank für die vielen grauen Haare. Und die vergeudete Zeit meines Lebens.