Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 360 Views | 13.06.2017 | 17:11 Uhr
geschrieben von Philipp Philipp

Immergrün Energie (Köln)

Mahnung trotz Abschlagszahlungen

Bestell-/Kundennummer: 21608017749

Trotz eingezahlter Abschläge jeden Monat erhalte ich immer wieder Mahnungen vom Immergrün und deren Inkasso. Bereits am 10. des Monats wird gemahnt, obwohl lt. telefonischer Rücksprache der Abschlag erst zum 15. des Monats fällig ist. Trotz nachweislich eingereichter Kontoauszüge mit den darauf ersichtlichen Einzahlungen wird weiterhin gemahnt, ohne eine Begründung z. B. welcher Abschlagsmonat fehlt. Eine Prüfung der Buchhaltung auf deren richtige Buchung meiner Abschläge findet nicht statt.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Prüfung der Buchhaltung auf meine Zahlungseingänge!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2017 | 17:11
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Philipp,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.06.2017 | 17:16
von Philipp Philipp gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Anliegen wurde telefonisch geklärt.




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