Beschwerde lesen

Ich bin auf ein Angebot von LogiTel reingefallen. Wie jeder andere, der von einem Mobilfunkanbieter zum anderen wechselt, plante ich einen nahtlosen Wechsel. Den neuen Vertrag habe ich bei LogiTel abgeschlossen. LOGITEL beachtet den Wunschtermin nicht und meldet willkürlich an Vodafone als Vertragsbeginn den Tag des Antrages, obwohl ich hierfür nicht unterschrieben habe.

Laut Stellungnahme von LogiTel berücksichtigt man keine Kundenwünsche. Ein klassischer, nahtloser Anbieterwechsel ist über LogiTel nicht möglich, da man nicht drum rum kommt, überschneidend den alten und neuen Mobilfunkvertrag zu haben, was jeder, der einen Anbieter wechselt, vermeiden möchte.

Dank Beschwerde über Vodafone wurde mir mein dadurch entstandener Schaden zumindest von Vodafone ersetzt. LogiTel ist sich keiner Verantwortung bewusst und setzt Verträge um, ohne den Kundenwunsch zu berücksichtigen. Nebenbei konnte man sich nicht wie beworben die Anschlussgebühr über die Vodafone App zurückholen, da LogiTel keine Login Daten bzw. Vertragsunterlagen übersendet. Die Wochenfrist ist somit nicht einzuhalten.