Beschwerde lesen

Da ich schon seit einem Monat diesen Fahrrad bestellt habe und immer noch nichts erhalten habe, muss ich leider diese schlechte Erfahrung mitteilen. Der real-Service war so gut, dass sie mich komplett falsche Informationen gegeben haben, dass mein Artikel eine Speditionslieferung sei. Der Lieferant hat sich nie bei mir gemeldet. Das ist eine ganz normale Lieferung wie DHL, Real gibt aber gerne falsche Informationen.

Das Datum der Lieferung stand drauf, Fahrrad kam nie. Obwohl ich so oft bei real angerufen habe, habe ich immer wieder falsche Informationen bekommen. Ich habe letztendlich eine E-Mail geschickt und keiner hat sich dazu geäußert. Anscheinend ist jetzt mein Artikel zurück nach Italien geschickt worden und den kriege ich gar nicht mehr.

Real hat mich dazu gar nicht informiert und ich warte seit einem Monat auf eine Antwort, da kommt NICHTS. Und am Ende musste ich erfahren, dass meine Bestellung storniert wird und die Kundenservice sagt: "Wir können nichts machen", obwohl es deren Fehler war. Und ich kann mich auch nirgendwo beschweren. So eine schlechte Erfahrung habe ich noch nie gemacht. Schade, hätte ich von real nicht erwartet, vor allem, dass der Kundenservice so unglaublich schlecht ist. Ich bin sprachlos.