IKK classic (Dresden)
Mal wieder Ärger mit der IKK classic
Bestell-/Kundennummer: J286732883 Elisabeth Schulze Geb.: 24.05.1932
Leider gibt es mal wieder Ärger mit der IKK classic. Schwiegermutti ist vor kurzem ins Heim gekommen. Da sie 3x wöchentlich zur Dialyse muss und auch sonst viele Medikamente braucht, haben wir letztes Jahr eine Befreiungskarte für Zuzahlungen beantragt. Bis heute gab es keine Reaktion. Weder auf E-Mail und am Telefon wurde ich mal wieder weggedrückt. Nachdem mein Mann es geschafft hat, Herrn S. L. zu erreichen, wurde er nur vertröstet. Sie würden im Moment noch mit der Bearbeitung hinterherhängen. Hallo? Wir haben fast Juli. Wir sollen aber für 2017 nochmal alles neu beantragen. Der Antrag war tatsächlich nächsten Tag im Briefkasten. Diesen habe ich heute weggeschickt. Müssen wir jetzt wieder acht Monate warten?
Mutti hat kein Geld, Ihr Erspartes ist komplett für den Umzug ins Heim und monatliche Kosten in Höhe von circa 150 Euro für Zuzahlungen draufgegangen. Sie muss ja auch für die Fahrten zur Dialyse (Fahrtweg ca 800 Meter!) hin und zurück je fünf Euro bezahlen plus Medikamente. Ihre Rente von 1650 Euro gehen komplett fürs Heim drauf, sie hat noch 50 Euro übrig für Frisör usw. Im Moment bezahlen mein Mann und ich alles aus eigener Tasche, aber auch wir haben finazielle Grenzen, da wir keine Großverdiener sind.
16.06.2017 | 07:10
Abteilung: Zentrale Kundenberatung Haan
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und nehmen Kontakt mit der Fachabteilung auf. Bitte teilen Sie uns hierzu über unser gesichertes Kontaktformular Ihr Anliegen mit. https://www.ikk-classic.de/oc/de/ikk-classic/ueber-uns/kontakt/anregung-und-kritik/
Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank!
Ihre IKK classic
Guten Tag Frau Nührmann,
wir bedauern, dass Sie noch keine Rückmeldung von uns erhalten haben. Um der Ursache auf den Grund zu gehen, bräuchten wir den Namen Ihrer Schwiegermutter. Haben Sie die Beschwerde über Ihren Namen eingereicht?
Mit freundlichen Gruß
Ihre IKK classic
Sehr geehrte Frau Nührmann,
wir haben Ihre Beschwerde erhalten und sie an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet.
Ihre Schwiegermutter bzw. die Betreuerin wird umgehend vom zuständigen Mitarbeiter kontaktiert.
Viele Grüße
Ihre IKK classic
der Name der Schwiegermutter steht bereits bei "Bestell-/Kundennummer".
Achtung: Sie haben verschiedene Geburtsjahre für Ihre Schwiegermutter
genannt:
zuerst 1932, weiter unten 1931.
Viel Erfolg.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst