Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 202 Views | 16.06.2017 | 12:33 Uhr
geschrieben von Chris Rabanne

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Typisch Hermes - Nie wieder

Bestell-/Kundennummer: 01162123830113

Hallo!

SCHLAGWORTE

Nicht zum ersten mal melde ich eine Beschwerde über Hermes.

Wenn ich wollte wie ich könnte, würde ich diesen "Paketdienst" meiden und lieber Abstand halten. Leider ist es bei manch eBay Bestellungen nicht genau beschrieben, mit welchen Dienstleister versendet wird, bei meinem Glück war es diesmal leider Hermes.

Das übliche Prozedere, wie ich es wie oben geschrieben schon mehrere male Angegeben habe und es nie zu einer Besserung der Lage kommt.

Die Bestellung brauch gegenüber DHL, DPD oder GLS schon mal 2/3 Tage länger, was die Bearbeitung und Versand angeht.

Zudem sitzt man den ganzen Tag zu Hause und wartet auf seine Lieferung. Geplante Zustellung: 17-21 Uhr.

Es klingelt nicht, aber sieht Online in der Sendungsverfolgung "Der Empfänger wurde nicht angetroffen". Das ist eine absolute Frechheit, dass hier nicht mal geklingelt wird und man dafür beschuldigt wird nicht da gewesen zu sein geschweige denn eine Karte in den Briefkasten zu legen, nicht einmal das ist drin.

Mir kommt es so vor, als wäre Feierabend und man keine Lust mehr hat, irgendwo lang zu fahren und einfach sagt: "Er war nicht da".

Also Hermes gilt es was Sendungen angeht zu meiden.

Alle anderen auch kleineren Dienstleister schaffen es sie zu übergeben oder eine Nachricht zu hinterlassen. Frechheit.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Verbesserung des "Service", bessere Schulung und Ausahl der Mitarbeiter und endlich den Erhalt meiner Sendung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.06.2017 | 10:31
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Chris Rabanne,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung mit Verzögerung erhalten haben. Zu einem Zustellversuch gehört sowohl das Klingeln beim Kunden als auch das Hinterlassen einer Benachrichtigungskarte. Wir haben den Boten auf sein Fehlverhalten hingewiesen und bitten für die Abweichung vom korrekten Zustellprozess um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.06.2017 | 13:16
von Chris Rabanne | Regelverstoß melden
Das lustige, gestern den 15.05.2017 um 20:30 war ich schon wieder nicht zu Hause und wurde nicht angetroffen obwohl ich zu Hause war. Und wieder gibt es keine Klingel oder eine Karte das man mich nicht angetroffen hat. Wie lang soll mein Paket bitte noch rumgefahren werden? Ich möchte das es endlich zugestellt wird. Ich sitze nicht umsonst den ganzen Tag zu Hause weil die Sendungsverfolgung sagt es kommt heute, heute, heute. Unmöglich, das so ein Unternehmen noch existiert. Ehrlich.

Und ich könnte wetten heute bin ich wieder nicht antreffbar obwohl zu Hause.
Naja wenn nicht mal an die Tür gekommen wird, kann man das auch nicht wissen.

20.06.2017 | 10:44
von Chris Rabanne gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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