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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 193 Views | 16.06.2017 | 12:40 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7291887

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Selbst nach Beschwerde wird Sendung von Hermes nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 02157105003523

Trotz Beschwerde und Rückmeldung von Hermes wird die Sendung nicht zugestellt.

Diese befindet sich schon seit dem 06.06.2017 bei Hermes.

Antwort von Hermes auf die Beschwerde:

Vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben Ihre Reklamation bereits an das zuständige Verteilzentrum zur Bearbeitung weitergeleitet und um schnelle Zustellung Ihrer Sendung gebeten.

Herzliche Grüße aus Hamburg

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Versandkosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.06.2017 | 11:07
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-7291887,

zunächst möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass die Sendung, trotz Ihrer Reklamation vom 13.06.2017, nicht reibungslos zugestellt wurde. Ihr Ärger ist absolut nachvollziehbar. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.

Um den Vorgang abschließend bearbeiten zu können, möchten wir Sie bitten, uns eine Email unter socialmedia spider monkey hermesworld.com zu schreiben, bitte geben Sie im Betreff Ihre Beschwerde-Nr.: 144072 an.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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