Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Surfboard beschädigt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 144135
|
308 Views | 19.06.2017 | 19:27 Uhr
Hermes Germany GmbH (Leopoldshöhe)
Einmalige Abstellgenehmigung
Bestell-/Kundennummer: 15636990
Das ist nicht meine Unterschrift
Grundsätzlich war ich mit dem Hermes Versanddienst zufrieden. Die Auslieferungsfahrer haben es aber auch wirklich nicht einfach.
Nun kam aber eine Bestellung nicht an. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Paket längst abgeliefert wurde. Bei mir ist es allerdings nicht angekommen.
Auch Nachfrage des Verkäufers, der über Hermes verschickt hatte, wurde mitgeteilt, dass ich einen "einmalige Abstellgenehmigung" erteilt habe. Mich würde es schon interessieren, wer die wohl unterschrieben hat, denn ich war es nicht.
Ich habe schon viel erlebt, bei Paketdiensten: Ablage der Pakete in der Papiertonne, Ablage von hochpreisiger Elektronik vor der Tür, total zerdetschte Pakete. aber das einer meine Unterschrift nachmacht, das hatte ich bisher noch nicht.
Ich glaube, dass ist sogar strafbar.
ofortantwort20.06.2017 | 08:54
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Herr Bernhard Lanz,
es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Sendung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Ihr Ärger ist nachvollziehbar. Selbstverständlich werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Bedauerlicher Weise kann die angegebene Vorgangsnummer keiner Sendung zugeordnet werden. Wir bitten Sie uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummer per Email an socialmedia
hermesworld.com zu senden;
bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 144135" an. Sobald wir die notwendigen Informationen haben, leiten wir umgehend die Klärung ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Besser mit DHL verschicken