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220 Views | 27.06.2017 | 14:35 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5207964

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Bandbreite seit Monaten zu gering

Bestell-/Kundennummer: 140 044 9812

Sehr geehrte Telekom,

seit Monaten messe ich zu unterschiedlichen Zeiten und Tagen die Datenübertragungsrate. Ich habe bereits vor Monaten eine Beschwerde an Sie geschrieben über Ihr Beschwerdeformular. Dies war Ihnen nicht einmal eine Antwort werd!

Keine der von mir durchgeführten Breitbandmessungen entsprach überhaupt dem minimalen Soll. An keinem Tag und zu keiner Uhrzeit!

Es ist so, dass ich nicht einmal in der Lage bin einen Film ohne Störung anzusehen, da die Übertragungsgeschwindikeit zu gering ist.

Heute morgen habe ich wieder eine Messung durchgeführt.

Die Downloadmessung ergab 5,60 Mbit/s anstelle der 16,00 Mbit/s. Das minimale Soll wäre 6,30 Mbit/s gewesen.

Sie halten Ihren Vertrag nicht ein, während Sie aber jeden Monat meine Vertragseinhaltung einfordern!

Ich zahle jeden Monat hierfür 29,36 ohne dass Sie die vertragliche Leistung erbringen.

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Sofortige Erfüllung des Vertrages, des seit 20.01.2012 gilt


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


19.07.2017 | 09:28
von ReclaBoxler-5207964 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.08.2017 | 20:26
von Anton Svinin | Regelverstoß melden
Womit messen Sie denn genau? Mit dem Smartphone über WLAN?



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