Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 144155
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193 Views | 20.06.2017 | 13:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket einfach beim Nachbarn abgegeben
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer : 2760310118
Betreff Paketnummer: 2760310118, es kann in meinen Augen nicht angehen, das der Zusteller, trotz Vermerk auf der Sendung - Nebeneingang UG, einfach beim Nachbar klingelt, die Sendung dort abgibt, trotz Hinweis das jemand bei uns zu Hause ist (was auch war) und die Wohnung im UG ist, er also die Metalltreppe nach unten nehmen muss. Darauf hin erwidert Ihr Fahrer, das der Nachbar die Sendung nehmen soll, er habe keine Zeit (Lust) extra nach unten zu gehen. Ich werde demnächst versuchen, bei Sendungen Abstand von einer Lieferung durch GLS zu nehmen. Gruß Matthias Weiß
ofortantwort20.06.2017 | 15:45
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Weiss,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass es einen Anlass zur Verärgerung gab. Wir klären gerne diesen Vorgang mit Ihnen direkt, damit Sie künftig mit einer ordnungsgemäßen Zustellung Ihrer Pakete rechnen können. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: 'service
gls-germany.com'. Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der betroffenen Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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