714 Views | 20.06.2017 | 11:09 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9315309
Vor weniger als zwei Jahren kauften wir bei Höffner einen Bürostuhl für 199 Euro (Nutzung lediglich ein Jahr). Dieser brach vor circa einem Monat ohne jegliche Vorwarnung an der rechten Arm- und in Folge dessen Rückenlehne entzwei; wohlbemerkt als eine Person auf dem Stuhl saß. Zum Glück ist nichts passiert, aber nicht auszumalen, was alles hätte passieren können, falls etwas im Mund oder etwaige gefährliche Gegenstände in den Händen gewesen wären.
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Auf meine Reklamation wird von Seiten Höffners nicht reagiert. Eine Entschuldigung auf diesen Schreck wäre ja wirklich das Mindeste! Bürostühle von Höffner sind folglich nicht empfehlenswert, da tut es dann auch ein preiswerteres Modell.
Meine Forderung an Höffner:
Entschuldigung und Erstattung von 50% des Preises.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Es gibt bestimmte Formulierungen in einer Kunden E-Mail die bewirken das genau diese E-Mail in meiner Bearbeitungsliste ganz gepflegt ans ende rutscht. Und das mehrfach.
Ein Dauerkandidat sind eigentlich sämtliche E-Mails die das Wort Materialfehler enthalten.
Der Fall hier ist auch absolut typisch und stellvertretend für sämtliche behauptungen von Materialfehler.
Die Argumentationskette ist IMMER exakt gleich.
Es ist kaputt, wenns kein Materialfehler ist, kann ich niemand anderem die Schuld geben. Ich darf nicht Schuld sein weil ich hab ja irgendwann mal Geld bezahlt und alles was mal Geld gekostet hat muss unkaputtbar sein.
Nu mal die Fakten auf den Tisch:
Ihre haltlose Behauptung es liege ein Materialfehler vor, interessiert niemanden.
Sie sind Beweis pflichtig. und genau wie 100% aller anderen menschen die aber auch wirklich bei jedem defekt Materialfehler schreien:
Wenns nu darum geht das Sie in der Pflicht sind das durch ein Gutachten zu beweisen sieht man sich mit der Gefahr konfrontiert das der Gutachter nun doch keinen findet und man auf den kosten sitzen bleibt.
Exakt an diesem Punkt sind die Leute sich plötzlich nicht mehr so sicher das es nur ein Materialfehler sein kann; )
vielen Dank, dass Sie geschrieben haben. Schön zu hören, dass niemanden etwas passiert ist.
Gerne möchte ich für Sie bei den zuständigen Kollegen nachhaken. Dazu benötige ich die Kaufvertragsnummer des Stuhls. Senden Sie mir diesen gerne als E-Mail an internetteamhoeffner.de, dann spreche ich die Kollegen für Sie an.
Referenzieren auf diese Antwort.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst