Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Paket Hermes
Hermes:
Sendung beschädigt zugestellt
Hermes:
Haftung verschollenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 144212
|
430 Views | 22.06.2017 | 19:25 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes hat mal wieder nicht geklingelt!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 97158150000572
Leider hat der Hermes Bote am Samstag, 17.06.17 einen 2. Zustellversuch gestartet. Laut Angaben in der App war er um 11:24 Uhr bei mir, allerdings hat er nicht geklingelt. Ich war nämlich zu Hause.
SCHLAGWORTE
Dann hat er es um 13:03 Uhr nochmals versucht, aber da war ich dann unterwegs - bei dem schönen Wetter sitze ich doch nicht zu Hause rum, bis der Bote mal irgendwann kommt! :-(
Bin gespannt, ob er heute kommt. Ich bin es echt leid mit Hermes! Ich versuche, sofern möglich, Hermes als Paketboten zu umgehen.
Auch sollte ein Paket vor einiger Zeit geliefert werden, auch da wurde nicht geklingelt, sondern eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten geworfen, mit der Bitte mein Paket in Öhringen ab Montag 10 Uhr abzuholen. Bin Dienstag hingefahren, KEIN Paket da. Anruf bei Hermes, Paket liegt in Heilbronn (Zustellbasis) - ganz toll! Unmöglich! Umsonst 30 km durch die Gegend gefahren.
ofortantwort23.06.2017 | 08:33
Abteilung: Social Service
Hallo Manuel Basler,
es tut uns sehr leid, dass die verzögerte Statusmeldung zu Unstimmigkeiten geführt hat.
Nach dem ersten Zustellversuch vom 16.06.2017 wurde die Statusmeldung 'Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen' am Folgetag nachgescannt. Wie in der Verfolgung zu sehen, wurde kurze Zeit später der zweite Zustellversuch angekündigt. Dieser erfolgte dann in der Mittagszeit, wo wir Sie nicht antreffen konnten. Das Paket wurde dann am Montag erfolgreich zugestellt.
Um die zweite Reklamation klären zu können, worauf sich vermutlich auch Ihre Forderung bezieht, benötigen wir die Sendungsnummer.
Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die entsprechende Sendungsnummer per Email an socialmedia
hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 144212" an.
Vielen Dank & Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst