Hermes Germany GmbH (Heidelberg)
Nicht am/beim Wunschort/. nachbarn abgegeben
Guten Tag,
Ich möchte wissen wo der Paketbote das Paket wirklich abgelegt hat, denn laut dem Zettel war es nicht der Ablageort den ich bestimmt habe. Ich war die ganze Zeit im Garten, er hätte mich bemerken müssen. Man muss wissen, dass mein Haus an einem Hang liegt, um dahin zu kommen, muss man rechts vom Haus die Treppe hoch oder man klingelt, bei mir oder einem Nachbarn um einen Fahrstuhl nutzen zu können. Auf dem Zettel habe ich zwei Optionen angegeben, bei meinem WUnschnachbarn oder mein rotes Gartenhäuschen in meinem Garten. Ich habe bei der Suche meine Nachbarn gefragt, keinem ist ein Hermesbote aufgefallen. So gesehen ist der Zustellversuch des Boten weder deutlich nachvollziehbar, noch verweigert man mir die Unterstützung nachzuhaken, wo er es abgelegt haben könnte und wenn es vor dem Haus, freizugänglich war entspricht das nicht meinem Wunschort!
Das lässt sich so deutlich definieren wie man einen Apfel von einer Mandarine unterscheiden kann! Und dem ist der Bote nicht nachgekommen!
Fotos belegen die Deutlichkeit meines Wunschortes und ich glaube dass der Bote nicht mal oben war. Das untere Haus ist die Nummer 26 mit dem Zugang zu den Häusern 24/1-9 befinden sich dahinter! Der Stammfahrer wüsste es! Vor dem Haus, wo die sich Klingeln und Briefkästen befinden ist auch kein Garten. Somit bitte ich also nochmals darum, den Fahrer zu fragen, wo das Paket abgelegt wurde. Was kann ich da noch tun?
Vilen Dank vorab und herzliche Grüße
23.06.2017 | 08:34
Abteilung: Social Service
Hallo Pe Er,
wir bitten Sie für die Abweichung vom vereinbarten Zustellprozess um Entschuldigung. Selbstverständlich möchten wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummer per Email an socialmediahermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 144254" an.
Vielen Dank & Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Mit freundlichen Grüßen