Dvbshop.net (Neukyhna)
Eindeutiger Fall von Gewährleistung, Firma verweigert Rückzahlung
Bestell-/Kundennummer: 570171
Am 30.04.2017 bestellte ich einen flexiblen Gartenschlauch bei der Firma DVB Shop Network and Television GmbH. Er wurde ein paar Tage später geliefert. Ich benutzte den Schlauch um die sechs bis sieben Mal innerhalb eines Monats und während dieser kurzen Zeit, wurde der Schlauch, ohne äussere Beschädigung in der Mitte undicht und es bildeten sich grosse Wasserlachen. Auf meine Reklamation hin, sagte man mir, dass ich den Schlauch auf eigene Kosten zurückschicken soll. Das machte ich, bekam auch ein Feedback, dass der Schlauch angekommen sei, aber nur ein Gewindering nicht fest gewesen sei und dass ich den Schlauch, wenn ich das Porto bezahle, wieder zurück haben kann. Diese "Diagnose" stimmt aber nicht, denn dann müsste der Schlauch am Anfang oder Ende undicht sein und nicht in der Mitte. Auf diesen Einwand meinerseits hin, meldete sich die Firma nicht mehr. Ich fühle mich betrogen.
27.06.2017 | 17:21
Abteilung: -------------
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihnen hat Herr Hundt mehrfach mitgeteilt, das es sich NICHT um eine Gewährleistung bzw. Garantiefall handelt.
Geben Sie uns bitte eine Rückinfo, ob der Schlauch entsorgt werden soll, oder ob Sie deisen abholen lassen.
Mit freundlichen Grüssen
M. Giebler