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TicketTube:
Abgelehnte Stornierung
TicketTube:
Totale Abzocke der Firma TicketTube
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758 Views | 21.06.2017 | 09:53 Uhr
TicketTube (Amstelveen)
Online Bestellung bei TicketTube
Bestell-/Kundennummer: 146520
Wir haben am 19.06.2017 Karten für das Beth Ditto Konzert in Berlin online zu bestellen versucht.
Bei der Angabe der Bankverbindung über VISA Card wurden wir aufgefordert eine Tan zu hinterlegen, dies haben wir versucht und Mitteillung über TAN ungültig erhalten und aus diesem Grund den Bestellvorgang abgebrochen.
Wir erhielten am späten Nachmittag freundliche Grüße von TicketTube, dass wir die Karten kostenpflichtig bestellt haben und sollen über einen Link den Bestellvorgang abschließen. (selbstverständlich haben wir die nicht getan)
Bei dem Versuch irgendjemand von der Hotline zu erreichen oder eine Antwort auf unsere E-Mail zu bekommen ist fruchtlos gescheitert.
Wir haben jetzt einen Termin bei unserer Hausbank und anschließend bei unserem Anwalt, um eine mögliche Abbuchung zu verhindern.
ofortantwort22.06.2017 | 10:29
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Maerz,
erstmal vielen Dank für Ihre Stellungnahme zur Stornierung Ihrer Bestellung.
Wir haben Ihre E-Mail am gestrigen Abend mit Ihrem Wunsch zur Stornierung erhalten. Ihre Naricht ging leider nach unseren Servicezeiten ein und wurde somit erst am heutigen Morgen bearbeitet. Ihre Bestätigung zur Stornierung wurde soeben an Sie verschickt und wir hoffen somit Ihre Anfrage zufriedenstellend bearbeitet zu haben. Selbstverständlich werden sonst keine weiteren Zahlungen eingezogen.
Desweiteren hoffen wir, dass Ihre Skepsis unserem Unternehmen gegenüber gemindert werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
TicketTube.de
