Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 155 Views | 22.06.2017 | 10:17 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9570509

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

3 Zustellversuche und keine einzige Benachrichtungskarte

Da ich letzte Woche etwas im Internet gekauft habe, habe ich mich gewundert, wo mein Paket bleibt. Aus diesem Grund habe ich in der Sendeverfolgung nachgeguckt und musste feststellen, dass der Hermes Paketbote angeblich schon zum 3. Mal versuchte mein Paket zuzustellen. Jedoch habe ich nicht ein einziges mal eine Benachrichtungskarte im Briefkasten gehabt. Jeder andere Paketbote hat dies in den letzten Tagen auch geschafft.

SCHLAGWORTE

Hätte ich die Karte gehabt, hätte ich auch eine einmalige Abstellgenehmigung gegeben. Geht aber schlecht ohne diese Karte. Jetzt muss ich noch hinterher telefonieren und für den Anruf auch noch Geld zahlen, damit das Paket endlich geliefert wird. So können die auch Geld machen.

Man stelle sich vor, ich würde zu der älteren Generation gehören, die noch kein Internet besäßen. Ich würde noch in drei Wochen auf das Paket warten, da ich ja nie wusste, dass der Paketbode bereits drei mal da war.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.06.2017 | 11:12
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-9570509,

es tut uns sehr leid, dass es im Zustellverlauf zu Unstimmigkein gekommen ist. Wir werden die Klärung natürlich umgehend veranlassen. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummer per Email an socialmedia spider monkey hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 144424" an.

Vielen Dank & Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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