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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 144427
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122 Views | 23.06.2017 | 09:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine zufriedenstellende Antwort
Bestell-/Kundennummer: Sendung 007628228035272 und 007628228035289
Ein wenig Luft muss ich mir machen - vlt. hift es ja.
Bestellt habe ich 4 Reifen mit 4 Felgen. Durch Hermes geliefert wurden 2 Reifen/Felgen.
Nun warte ich seit dem 13.6. auf meine anderen beiden Reifen und Felgen. Zwischenzeitlich hatte ich einen Tüvtermin und heute habe ich ebenso den 2. Termin den ich absagen muss. - kann ja nicht auf 2 'Reifen hin. Bei der Firma Hermes ist es nicht möglich eine Antwort zu erhalten. -Gibt es diese Reifen überhaupt noch -- Im System steht seit Tagen sie werden sortiert. Echt eine Wahnsinnige Firma immer wieder diese Reifen zu sortiern. Die Nachforschung forscht auch schon seit Tagen ohne Antwort.
Für mich sind auch diese anderen Beiden nicht Wertig ohne die Fehlenden. Es waren 4 besondere Einzelstückfelgen.
Großes Lob an Hermes. Niemand hat eine Ahnung.
ofortantwort23.06.2017 | 11:11
Abteilung: Social Service
Hallo Je. Rietz,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendungen verzögert erhalten haben. Nach den uns vorliegenden Daten wurden die beiden Pakete, mit den genannten Auftragsnummern, zugestellt.
Da Sie uns mitteilen, dass Sie insgesamt vier Reifen erwarten, stellt sich die Frage ob jeweils zwei Reifen in zwei Kartonagen zu einem Paket verklebt worden sind oder ob es sich um vier einzelne Aufträge / Pakete handelt.
Wir möchten Sie bitten uns im Falle, dass es sich um vier einzelne Sendungen handeln sollte, die zwei weiteren Auftragsnummern mitzuteilen.
Sollte der Fall sein, dass die vier Reifen verklebt, als zwei Pakete verschickt worden sind, benötigen wir bitte eine Beschreibung der Reifen (Größe / Kennzeichnung / Besonderheiten). Sollten sich die miteinander verklebten Pakete gelöst haben, könnte es sein, dass diese in unserem Fundbüro lagern.
Wir möchten Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die oben genannten Informationen per Email an socialmedia
hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 144427" an.
Vielen Dank & Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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