Tele Columbus Kundenservice GmbH (Hannover)
Falsche Hardware
Wir sind am 01.06.2017 in unsere neue Wohnung gezogen - im April habe ich mich bei Tele Columbus angemeldet - Hardware kam zum 01.06.2017 - leider die falsche Karte - nach meinem Anruf am 04.06.2017 wurde mir versichert, dass ich die neue Hardware in den nächsten Tage bekomme - mittlerweile sind drei Wochen vergangen - monatlicher Betrag wurde abgebucht - Leistung wurde nicht erbracht - nach mehrmaligen Anrufen beim Kundenservice wurde ich immer wieder vertröstet und ich solle Geduld haben - meine Geduld ist zu Ende - auf Anfrage, ob ich einen Ansprechpartner für meine Beschwerde haben könnte - Antwort: den gibt es nicht - >Anfrage: kann ich im Logistikzentrum anrufen und fragen, wo meine Lieferung bleibt - Antwort - die haben kein Telefon und ich solle bitte erst wieder anrufen, wenn die richtige Hardware angekommen ist, dann bekomme ich eine Gutschrift.
Ich bin der Meinung drei Wochne Geduld sind genug, ich werde den abgebuchten Betrag zurückbuchen - vielleicht reagiert dann jemand?