Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)
Verweigerte Kündigung
Am 15.06.2017 kündigte ich fristgerecht meinen Gas-Versorgunsvertrag bei "Fuxx-Die Sparenergie"! Am 22.06. erhielt ich eine Information das meine Kündigung nicht pünktlich zum 19.06. bei genannter Firma eingetroffen wäre und mein Vertrag bereits automatisch um ein Jahr verlängert wurde. Ich finde es unmöglich das die Kundenzufriedenheit offensichtlich absolut unwichtig ist! Bei gleichen Vertragsbedingungen wie im Erstjahr wäre ich nicht mal sauer aber da es zufällig ab dem 2. Vertragsjahr teurer wird und sich die Vertragsbedingungen ändern bin ich damit nicht einverstanden! Kündigungen angeblich zu spät bekommen ist da also absolut normal! Kundenunfreundlicher geht es nicht. Wenn ich eine Mahnung von meinem Gasanbieter einfach erst nach verstrichenem Zahlungsziel öffne und dann sage ich hab es aber jetzt erst bekommen, muss ich dann keine Mahngebühren zahlen?
23.06.2017 | 12:52
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Kunde,
gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.
Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team