CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Anderer Vertrag als bei check 24 gebucht, keine Hilfe
Bestell-/Kundennummer: 20056071
Ich habe über check24 einen mobilfunkvertrag über 24 monate abgeschlossen. Mir wurde ein Vertrag mit halb soviel surfvolumen und einen Drittel der Geschwindigkeit zu einen um ein Drittel höheren Preis bestätigt. Daraufhin wollte ich den Vertrag stornieren. Check24 fühlt sich hier nicht mehr zuständig, das müsse man mit dem Anbieter klären, wenn man den nicht erreichen könne, egal, check24 interessiert das nicht, wenn man aus diesen Gründen den Vertrag stornieren wolle, müsse man diesem per Einschreiben kündigen. Über Check24 würde ich nie wieder etwas buchen. Man verlässt sich doch darauf, dass man das, was bestellt, auch bekommt.
26.06.2017 | 18:20
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Herr Brickenkamp,
wir bedauern sehr, dass Ihnen abweichende Konditionen bestätigt worden sind. Hintergrund hierfür ist, dass Ihr Anbieter in der Eingangsbestätigung den Standardtarif darstellt.
Sie erhalten jedoch in jedem Fall den von Ihnen bestellten Tarif. Sollte die erste monatliche Rechnung unerwartete Abweichungen aufzeigen, leiten Sie uns diese bitte weiter.
Wie telefonisch besprochen, reklamieren wir diese dann für Sie beim Anbieter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
Beschwerde ist gelöst