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468 Views | 25.06.2017 | 18:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 9987998
Meine Zahlungsmoral bei Online-Bestellungen und allgemein, ist, sofort nach Erhalt und Behalt der Ware per Banküberweisgung zu bezahlen.
Bei "Atlas for men" erhielt ich bei der 2. Bestellung den Bescheid, dass die 1. Bestellung noch nicht bezahlt sei, obwohl ich mit dem firmeneigenen Überweisungsformular sofort die 1. Bestellung bezahlt hat.
Nun bei der 2. Bestellung dasselbe "Spielchen", jedoch mit 2maligen Mahnungen und Mahngebühr und als ich aus dem Urlaub zurück war, erhielt ich Post vom Inkassobüro.
Sofort über das Firmen-Mail-Kontaktportal übersandte ich ihnen per Anhang Belege meiner unmittelbaren Zahlung per Firmen-Überweisungsträger. Eine Antwort, dass der Betrag "gefunden" bzw. verbucht wurde, fehlt bis dato.
Ich bin fest überzeugt, diese Zahlungsforderungs-Methode hat Prinzip bei "Atlas for men" und muß rechtlich unbedingt geahndet werden.
ofortantwortHallo Frau Steininger,
vielen Dank für Ihren Kommentar bei ReclaBox! Die aufgetretenen Probleme bei der Bezahlung sowie bei der Kommunikation mit unserem Kundenservice bedauern wir sehr. Wir können Ihnen versichern, dass die Kundenzufriedenheit bei uns absolut prioritär ist. Daher würden wir Sie bitten, uns Ihre Kundennummer per E-Mail (webteam
atlasformen.de) zukommen zu lassen, sodass wir Ihre Angelegenheit schnellstmöglich lösen können und im Rahmen unserer Qualitätssicherung gewährleisten können, dass solche Probleme nicht mehr auftreten können.
Viele Grüße und noch einen angenehmen Tag,
Ihr Atlas For Men Team
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Für Ihre weiteren Bemühungen in der Causa bitte ich hiermit, sofern es Ihnen möglich ist.
Besten Dank
Ingrid Steininger
A - 1230 Wien / Österreich
Habe, aufgrund des AFM-Antwortschreibens an Ihr Forum, an AFM-Abt. Reputation gemailt und den Sachverhalt dargelegt mit dem Vorwurf, dass ihre Aussage, dass dem Unternehmen "die Kundenzufriedenheit absolut prioritär sei" gewiss nicht stimmt, denn die enorme Beschwerdeführung im ReclaBox-Forum sprechen eine "andere Sprache. "
Ich hoffe, dass die Abt. "Reputation" nun in der undurchsichtigen Zahlungsabwicklung bzw Verbuchung der Zahlungseingänge in der Firmenfiliale Salzburg den Fehler oder Manipulation feststellen wird können.
Ingrid Steininger
1230 Wien / Österreich
mein Fall ist seit heute gelöst. Ich konnte nachweisen, dass bei der Zahlungsüberweisung seitens meiner Bank aus einem neuinstalliertem Bankautomaten-System bei selbständiger Überweisung von Zahlungen, der Überweisungsbelg zwar gescannt worden war, jedoch die Abbuchung des Betrages vom Konto nicht erfolgte.
Der Kaufbetrag wurde sofort überwiesen und ich habe mich, - obwohl ich nur bedingt schuldig war -, mich bei AFM entschuldigt.
Heute erhielt ich von AfM den Bescheid, dass die Zahlung eingegangen ist und aufgrund meiner schriftlichen Erklärung (wie oben geschildert) man mir auf Kulanzbasis den Mahnvorgang erläßt.
Für Ihre Intervention in meinem Falle vielen Dank und mit den Wünschen für weiterhin beste Erfolge zeichne ich
MfG
Ingrid Steininger
1230 Wien /Austria