Beschwerde lesen

Ein HAIER side-by-side-Kühlschrank gab seine Funktion nach zwei Jahren und ein paar Monaten auf. Haier verwies an Profectis, die erst wochenlang gar nicht kommen wollten oder konnten (wegen Krankheitsfällen), dann viermal vorbei kamen, dabei 2x ein Modul austauschten, ohne vorher überprüft zu haben, ob das ausgetauschte überhaupt kaputt ist.

Ergebnis nach vier Profectis-Techniker-Besuche beim Haier-Kühlschrank: Das Gefriergut wird mit über NULL Grad viel zu war, Eis taut auf und das Kühlgut ist entweder zu warm oder zu kalt. Die Temperaturanzeige draussen am Gerät stimmt nicht mit der Innentemperatur überein.

Schreiben an Haier und Profectis verblieben ohne erkennbare Reaktion, keinerlei Antwort. Eine Nachfristsetzung zur Reparatur verstrich ohne jegliche Meldung.

Dafür wurden mittlerweile über 500 Euro angebliche Reparaturkosten angemahnt - für das Austauschen noch funktionsfähiger Teile und Fehleranalyse. Ergebnis: Kühlschrank funktioniert immer noch nicht.

Wir werden den Kühlschrank nunmehr wegschmeissen, haben Profectis herzlich eingeladen, dass sie sich vorher noch die von ihnen eingebauten Teile wieder ausbauen können, -was vermutlich ebenso unbeantwortet bleiben wird.

Ich habe noch nie im Leben einen so schlechten Kundenservice erlebt, der so desorganisiert, unterbesetzt und unter-ausgebildet ist.

Von einem HAIER-Kühlschrank hätte ich allerdings auch eine längere Lebenszeit als zwei Jahre erwartet.