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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 144551
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239 Views | 24.06.2017 | 11:03 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ware wurde an den Versender zurückgeschickt
Bestell-/Kundennummer: 50173118012373
Heute am 23.06.2017 sollte in der Zeit zwischen 9:30 und 12:30 Uhr vom Otto Versand mir zugestellt werden.
Als um 17:00 Uhr immer noch kein Zusteller in Sicht war, hab ich direkt Hermes kontaktiert, dort sagte man mir, dass die Sendung zurückgeschickt wurde. Nach Rücksprache mit dem Otto Versand sagte man mir, dass der Grund wäre, ich hätte die Annahme verweigert.
Der Zusteller hat keinen Versuch unternommen die Sendung abzugeben, da ich zu Hause war, weiß ich, dass er nicht mal geklingelt hatte.
Das ist nicht das erste mal, dieses ist schon öfters vorgekommen.
ofortantwort24.06.2017 | 11:50
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Behnke,
wir bitten Sie um Entschuldigung, dass Ihre Sendung durch die bedauerliche Fehlscannung des Boten in den Rückversand an das Versandhaus gegangen ist. Leider ist dieser Rückversand nicht zu stoppen.
Bitte bestellen Sie die Ware erneut.
Wir werden Sie auf postalischem Wege kontaktieren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Alles zur zugriedenheit geklärt. Neue Bestellung wurde zugedtellt, der Zusteller war mehr als übelst gelaunt. 2 gutscheine von Hermes als entschädigung.
04.07.2017 | 12:30
von K. Behnke
| Regelverstoß melden
Alles zur zugriedenheit geklärt. Neue Bestellung wurde zugedtellt, der Zusteller war mehr als übelst gelaunt. 2 gutscheine von Hermes als entschädigung.
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