Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 213 Views | 24.06.2017 | 09:40 Uhr
geschrieben von N. Pohl

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo sind meine Sendungen?

Bestell-/Kundennummer: 95153181481675 und 95153181481736

BILDER
1 reclabox beschwerde de 144570 thumb
2 Bilder

Trotz Ankündigung mit Zustelldatum 22.06.2017 zwischen 11 – 15 Uhr wurden die Sendungen an diesem Tag nicht geliefert. Auch am 23.06.2017 erfolgte keine Zustellung. Im Sendungsverlauf hat sich der Status vom 22.06.11:39 "die Sendung befindet sich in der Zustellung" nicht geändert.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meiner Sendungen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.06.2017 | 08:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Morgen N. Pohl,

für die Abweichung vom vereinbarten Zustellprozess bitten wir Sie um Entschuldigung. Die verzögerte Zustellung entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, auch die Uhrzeit der Zustellung ist nicht innerhalb unserer Servicezeiten.

Selbstverständlich werden wir den Sendungsverlauf Ihrer Pakete intern aufarbeiten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


25.06.2017 | 13:02
von N. Pohl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf meine erste Kontaktaufnahme per E-Mail am 23.06. wurde nicht reagiert. Nachdem sich der Status der Zustellung auch am 24.06. nicht geändert hatte, nahm ich am späten Nachmittag telef. Kontakt über deren Hotline auf. Dort wurde mir die Zustellung für den 24.06. avisiert und der Status in der Sendungsverfolgung nachträglich geändert.

Gem. Aussage der Servicemitarbeiterin sei hier von Anfang an ein Fehler gewesen.

Am selbigen Tag wurden beiden Sendungen um 21:58:38! zugestellt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!