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Hermes:
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In den Urlaub ohne Koffer
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229 Views | 26.06.2017 | 12:56 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes liefert Paket nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 79171148200055
Mein Paket hätte bereits am 22.06.2017 ankommen sollen, am 23.06.2017 habe ich mich abends schon geärgert, da immernoch nichts da war.
Daraufhin habe ich (unnötigerweise) bei Hermes angerufen, um zu fragen, was da los ist, da ich nichtmal eine Karte im bk hatte. Mir wurde gesagt, sie kann nur eine "Beanstandung" aufnehmen.
Heute 24.06.2017 ist mein Paket noch immer nicht da. Nachdem ich in meinen Account geschaut habe, bekomm ich einen Schlag; Hermes will angeblich heute morgen um 9:35 den 2. Zustellversuch vorgenommen haben.
1. waren zu der Zeit vier Leute zu Hause und 2. alles wieder ohne eine Karte im bk.
Wenn man da anruft, gibt es keinen Sinn.
Die verkaufen einen für dumm, und machen einen nur aggressiv.
Mein Paket werde ich wahrscheinlich nicht mehr sehen. Zumindest habe ich die Sendungs ID, somit kann bei Hermes nicht wieder was "verloren" gehen.
ofortantwort26.06.2017 | 14:34
Abteilung: Social Service
Hallo Melanie Kühner,
für die verzögerte Zustellung Ihrer Sendung bitten wir Sie um Entschuldigung.
Selbstverständlich leiten wir Ihre Reklamation an die örtlichen Kollegen weiter und lassen klären warum Sie keine Benachrichtigungskarte erhalten haben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst