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347 Views | 26.06.2017 | 12:30 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 123462226
Genau wie in vielen weiteren Dokumenten und Beschwerden bereits aufgezeigt: Stromio/Grünwelt nutzt anscheinend starke Lockangebote (die auch immernoch verfügbar sind für Neukunden) und Preiserhöhungen werden dann versteckt im Online-Portal "zugestellt".
Eine DinA4-Seite mit relativ sinnfreiem Text zu Energieentwicklung und viele "Siegel" von scheinbar vertrauenswürdigen Partnern and der Seite täuschen darüber hinweg, dass auf Seite 2 - mitten im Fließtext und ohne Vorjahresvergleich - die Preise in meinem Fall von 22 auf >29 Cent angehoben werden und zusätzlich die Grundgebühr von knapp 50 Euro auf >70 Euro steigt.
Eindeutig hat hier das Management den Weg gewählt den Kunden zu täuschen, denn Preisanpassungen von 25% pro KwH sind nicht zu rechtfertigen, wenn zeitgleich anderen Kunden ein deutlich günstigeres Angebot gemacht wird. Außerdem ist die Geschäftspraxis eine bewusst vage E-Mail zu einem Dokument in einem Online-Ordner zu schreiben, in dem dann eine Preiserhöhung versteckt ist, sehr fragwürdig. Mein Sonderkündigungsrecht habe ich so natürlich verpasst, wie wahrscheinlich auch die meisten anderen Kunden.
ofortantwortSehr geehrter Herr Römer,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Außerdem:
"Gleichzeitig haben wir Ihr Anliegen bezüglich der Rechtskräftigkeit unseres Schreibens für Sie geprüft und teilen Ihnen mit, dass dieses rechtskräftig ist. Der Kunde muss über eine Preiserhöhung in schriftlicher oder persönlicher Form informiert werden. Ob dieses Schreiben in Form eines Geschäftsbriefes oder als Flyer versandt wird, ist dabei irrelevant. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass dieses Schreiben rechtskräftig ist. "
Derartige Preiserhöhungen, die mit voller Absicht versteckt werden werde ich nicht hinnehmen. Der Vertrag wird gekündigt, ich rate allen Interessierten von Verträgen mit der Stromio GmbH / Grünwelt ab. Hier sind loyale Kunden die Draufzahler.