Beschwerde: Ticket gelöscht und nicht rückvergütet

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Durch Travelgenio endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 413 Views | 25.06.2017 | 20:30 Uhr

geschrieben von Wolfgang Martin Kurt Weber

Travelgenio (Madrid)

Ticket gelöscht und nicht rückvergütet

Meine Frau hatte drei Tage vor Abflug einen Unfall und musste auf den Flug nach Malta mit mir verzichten. Die Versicherung meiner Frau forderte, dass ich den Flug vor Abflug bei Travelgenio storniere, und Travelgenio eine Bestätigung per E-Mail schicken würde.

Als ich dann am anderen Tag im Flughafen einchecken wollte, war mein Ticket nicht mehr im System, es wurde auch gelöscht. Ich musste ein neues kaufen und konnte erst am nächsten Tag fliegen. xxxxmal habe ich Travelgenio gemailt und den Ticketpreis des von ihnen fälschlicherweise gelöschten Ticket zurückgefordert. Nie wurde auf die Sache eingegangen, immer nur gesagt, dass das Ticket nonrefundable sei.

Ich kann niemandem empfehlen, sich auf Travelgenio einzulassen. Travelgenio müsste sofort geschlossen und bestraft werden.

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Meine Forderung an Travelgenio: 100% des Ticketpreises.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (5)

25.06.2017 | 21:26

von Travelgenio | Regelverstoß melden

Hallo Martin, natürlich können wir Ihnen bei Ihrer Buchung behilflich sein. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an customer.service spider monkey

travelgenio.com mit allen Ihren Fragen und wir setzten uns mit Ihnen umgehend in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen

28.07.2017 | 21:36

von Wolfgang Martin Kurt Weber noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Niemand hat sich gemeldet. Das sind kriminelle Leute!

06.08.2017 | 22:54

von Wolfgang Martin Kurt Weber endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Diese Firma ist. Sie melden sich nicht! Offenbar haben es die grossen A nicht nötig. Zu Halsumdrehen. Meine Wut ist offensichtlich.

07.08.2017 | 09:27

von Travelgenio | Regelverstoß melden

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an customer. service spider monkey travelgenio.com mit allen Ihren Fragen und wir setzten uns mit Ihnen umgehend in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen

07.08.2017 | 09:29

von Travelgenio | Regelverstoß melden

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an customer.service spider monkey

travelgenio.com mit allen Ihren Fragen und wir setzten uns mit Ihnen umgehend in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen

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