Beschwerde: Abzocke bei Namensänderung

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Startseite > Mobilität und Reisen > Fluggesellschaften > Condor Flugdienst > Beschwerde-Nr.: 144647

395 Views | 25.06.2017 | 20:56 Uhr

geschrieben von Dirk Pawellek

Condor Flugdienst GmbH (Kelsterbach)

Abzocke bei Namensänderung

Bestell-/Kundennummer: Buchung 2594131-01

Hallo,

SCHLAGWORTE

Condor
Hallo
Korfu
Erwachsene
Namen

wir haben für den 19.09.2017 einen Flug nach Korfu gebucht, vier Erwachsene, ein Baby.

Das Baby haben wir auf den Namen der Mutter gebucht, weil ich nicht wusste, dass die Eltern noch drei Tage vor Flug heiraten u. das Kind einen Pass auf den neuen Familiennamen lautendend hat. Um dieses ändern zu lassen, haben wir uns mit Condor in Verbindung gesetzt. Die Antwort, alles stornieren, der Flugpreis wird einbehalten und neu buchen und natürlich alles noch einmal bezahlen. Wer glaubt, dass nur das Kind storniert werden muss, nein, alle fünf. Wir haben nach viel Hin- und Her und der Hilfe einer sehr netten Mitarbeiterin es geschafft nur das Baby zu stornieren und als über zweijährigen bei vollem Erwachsenenpreis neu anzumelden. Einige Tage hat es so ausgesehen, dass wir entweder das Baby zu Hause lassen müssen, was natürlich nicht in Frage kam, also alle unseren Urlaub abhaken müssen.

Vielen Dank, Condor, für die Vorfreude.

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Meine Forderung an Condor Flugdienst GmbH: Erstattung der neu aufgelaufenen Summe u. Entschuldigung für den Horror.

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Kommentare und Trackbacks (3)

03.07.2017 | 20:29

von Dirk Pawellek noch nicht gelöste Beschwerde

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Beschwerde ist noch nicht gelöst

18.07.2017 | 16:28

von Dirk Pawellek noch nicht gelöste Beschwerde

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Beschwerde ist noch nicht gelöst

08.08.2017 | 19:55

von Dirk Pawellek noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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