Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 136 Views | 27.06.2017 | 13:01 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5191709

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Erftstadt)

Zustellung Glückssache

Bestell-/Kundennummer: Paketscheinnummer 01327030462962

Am 16.06.2017 wurde uns von DPD per E-Mail angekündigt, dass bald ein Paket (Paketscheinnummer 01327030462962) geliefert werden soll. Da meine Frau und ich berufstätig sind, haben wir den Zustellungstag auf Samstag, 24.06.2017 gelegt. Diese "Wunschzustellung" wurde uns auch von DPD bestätigt.

SCHLAGWORTE

Am Sa., 24.06.2017, haben wir dann extra den ganzen Tag zu Hause gewartet, aber es kam NICHTS.
Der Versuch, einen neuen Tag als "Wunschtermin" zu bestimmen, oder die Lieferung beim Nachbarn zu erlauben, scheiterte kläglich, denn wir hatten ja schon den verstrichenen 24.06.2017 als "Wunschtermin" gehabt. Wie lächerlich!

Das Paket kam dann am Montag drauf. Wir hatten mehr Glück als Verstand, denn meine Frau war gerade zufällig fünf Minuten von der Arbeit zurück und konnte das Paket daher annehmen.
Aber was wäre geschehen, wenn niemand da gewesen wäre? Der DPD-Paketshop in Erftstadt (Depot 150) liegt 35 km weit weg. Das Paket dort abzuholen ist für uns keine Option!

Ach ja, der Fahrer sagte dann noch zu meiner Frau, dass DPD samstags gar keine regulären Pakete ausliefert (nur schon mal Pakete von Amazon). Und dabei macht DPD doch groß Reklame mit "Samstagslieferung für Privatkunden".

Also DPD ist für uns zum no-go geworden. Händler, die mit DPD versenden, werden wir meiden, wo es nur geht, und das werden wir diesen Händlern auch so schreiben.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Auslieferung zu den angekündigten Terminen. Auslieferung auch samstags, wie von DPD vollmundig versprochen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.06.2017 | 08:27
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Tag ReclaBoxler-5191709.

Wir entschuldigen uns für den Ärger.

Die zuständigen Kollegen wurden über den Vorfall Informiert und gebeten eine Stellungnahme zu übermitteln.

Sobald wir eine Stellungnahme vorliegend haben, möchten wir Ihnen Bescheid geben. Senden Sie uns daher eine Email (socialmedia spider monkey dpd.de) zu. Verwenden Sie im Betreff Ihren Namen "ReclaBoxler-5191709".

Viele Grüße, Ihr DPD Team

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