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203 Views | 23.10.2009 | 15:17 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Warte seit fast neun Monaten auf über 700 Eur Erstattung
Ich war bis zum 31.01.2009 Kunde. TelDaFax hat es noch geschafft für zwölf Monate im Voraus den Abschlag einzuziehen - also für elf Monate, die ich gar nicht mehr Kunde sein würde, zuzüglich Sonderabschlag von 200 Euro. Es waren also zum Vertragsende über 700 Euro Rückzahlung fällig. Leider warte ich heute noch auf mein Geld.
Ich begann im April/Mai mit telefonischen Nachfragen - ohne Erfolg. Ich schrieb einen Brief. Ohne Antwort. Ich rief wieder an - kein Erfolg. Am 03.08. (also nach genau einem halben Jahr) kam dann endlich die Schlussrechnung - inclusive 20 € Zinsen bis zum 03.08 für die späte Abrechnung.
Das hieß aber offensichtlich nicht, dass das Geld auch erstattet wird. Ich habe vor einigen Wochen noch mal angerufen - nichts geschah. Der heutige Versuch: Man erreicht keinen Mitarbeiter an der Hotline.
ofortantwort26.10.2009 | 14:50
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Viktor H.,
auch hier: bitte mal mit Kundennummer unter reclabox
teldafax.de melden !Beste Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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Darüberhinaus sollten Sie die Machenschaften von Seiten Teldafax in Ihrer Sache auch der Bundesnetzagentur mitteilen.
Genau genommen müssten die Verzugszinsen auch auf die knapp drei Monate, die seither vergangen sind, gezahlt werden. Sei es drum - für die ca 13 EURO fange ich jetzt nicht nochmal einen neun monatigen Kampf an.
Fazit: Über ReclaBox gelingt ganz schnell, was TelDaFax Hotline inkl schriftlicher Beschwerdebearbeitung über knapp neun Monate nicht schafften.
Vielleicht sollte man bei TelDaFax einen Link auf ReclaBox angeben. ;-) Dann könnte den verzweifelten Kunden vielleicht sogar geholfen werden...
Eigentlich fehlen also ca. 10-15 EURO an von TelDaFax öffentlich zugesagten Entschädigungszins für den 04.08 - 28.10.
Ich habe jetzt aber keine Lust mehr auf eine weiteres nervenzehrendes Tauziehen...