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392 Views | 27.10.2009 | 21:00 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Falsche Abschlussrechnung bei TelDaFax
Auch ich habe hier eine unendliche Geschichte über TelDaFax. Ich bin seit ca. zwei Jahren bei TelDaFax. Bis zum Juli 2009 war ich auch wunschlos glücklich, aber dann bin ich umgezogen, und der Ärger fing an.
Am 8.7.09 habe ich mit TelDaFax telefoniert und den Umzug angegeben, am 31.7.09 Zählerstand durchgegeben, per Mail, per Telefon und per Brief. Dann im August und September mehrmals telefoniert, warum Teldafax keine monatlichen Abschlagszahlungen abbucht.
Am 1.10.09 dann endlich Post, dass sie am 9.10.09 288,00 € abbuchen. Ich habe mich dann am 15.10.09 nochmals telefonisch gemeldet und um Abbuchung und Abschlussrechnung von der alten Wohnung gebeten.
Am nächsten Tag dann endlich die Abbuchung, dann drei Tage später meine Abschlussrechnung. Ich habe angeblich in sieben Monaten 6.733,0 kWh verbraucht, im ganzen Jahr davor hatte ich 6.841.0 kWh verbraucht.
Nach telefonischer Rückfrage und die Bitte um Neuberechnung warte ich immer noch. Außerdem habe ich im Jahr 2008 338,16 € Entgeld für die Netznutzung bezahlt und für die sieben Monate im Jahr 2009 345,11 €. Schon daran kann man doch erkennen, dass meine Rechnung oberfaul ist.
Die 535,52 € Nachzahlung wurde fix abgebucht, ohne dass ich bis heute eine Stornorechnung bekommen habe. Ich habe seitdem immer meinen Stromverbrauch aufgeschrieben und liege da so ca. bei 555 kWh im Monat, wo ich dann wieder bei 6660 kWh Stromverbrauch im Jahr wäre. Meine Kundennummer lautet 2645950.
ofortantwort28.10.2009 | 14:35
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Böhner,
gerne klären wir die Sache auf: es geht hier nicht um irgendeine oberfaule und unendliche Geschichte, sondern wir haben schlichtweg vom Netzbetreiber andere Zählerstände gemeldet bekommen. Anhand Ihrer Angaben korrigieren wir diese gerne, Ihre Schlussrechnung wird storniert und Sie erhalten eine neue. Wir freuen uns, wenn wir helfen konnten.
Es grüßt Sie
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
P.S. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich auch gerne über die bekannte Email Adresse reclabox
teldafax.de an uns und - wie immer - wir freuen uns, wenn Sie das Problem als gelöst markieren :-)
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1. Mail an die Bundesnetzagentur
2. penetrannt sein und die Nerven behalten
3. gerne auch Mails an die Geschäftsführung -> auch diese Kollegen befassen sich mit der PR!
4. oder gar eine Anzeige erstatten, denn dieses Geschäftsgebahren von TDF schmückt die Reclabox wie ein glitzernder Weihnachtsbaum.
Viel Erfolg!
Mit noch freundlichen Grüßen
K.H Böhner
Hallo, was soll man schon dazu sagen, stimmt die Rechnung von Teldafax jetzt insgesamt oder stimmt sie nicht, wenn man die Rechnung aus dem vorigen Jahr mitberücksichtigt. Wenn ja, ist doch alles o.k., oder?