427 Views | 10.11.2009 | 15:30 Uhr
geschrieben von Paul Rip
BASE (Potsdam)
Vertrag nie abgeschlossen, dennoch wird Geld abgebucht
Unter der Kundennummer 13249417 soll ich, langjähriger BASE Kunde, mit vier weiteren Verträgen in meinem Betrieb, in dem ich GF bin, einen BASE zweiten Vertrag in Bonn abgeschlossen haben.
Abbuchung erfolgt seit Mai 2008 von meinem Geschäftskonto, allerdings ist dies erst jetzt nach über einem Jahr aufgefallen. Ich habe weder einen Vertrag abgeschlossen noch die dazugehörige Karte je erhalten. Dementsprechend wurde auch nie nur eine Sekunde auf diesem Vertrag telefoniert.
Auch Rechnungen erhielt ich erst nach mehrmaliger telefonischer Anfrage.
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Gleichzeitig schreiben Sie in Ihrer Beschwerde: "Auch Rechnungen erhielt ich erts erst nach mehrmaliger telefonischer Anfrage."
Was jetzt, haben Sie die Abbuchungen registriert und Rechnungen angemahnt oder haben Sie nie etwas von Abbuchungen bemerkt?
Irgendwie ist diese Reklamation alles andere als schlüssig und glaubwürdig.
2. Als ich es bemerkt habe, habe ich mehrfach in der Hotline angerufen und nach Nachfrage erst eine Kopie einer Rechnung erhalten. Für alle anderen Verträge bekomme ich die Rechnungen per Post, diese prüfe ich dann. Da dies aber nicht passiert ist, habe ich keine Kenntnis von diesem Vertrag bekommen.
Fragen geklärt?
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
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