Beschwerde lesen

Am 09.09.09 erhielt ich meine Heizkostenabrechnung für den Zeitraum vom 1.11.2007 bis 31.10.2008. Was mir sofort aufgefallen ist: Der Warmwasserverbrauch war mit 912,00 € viel zu hoch, ich soll 108,00 € nachzahlen. Laut DA soll ich 123 m³ Warmwasser verbraucht haben. Ein Blick in meine Unterlagen vom Ablesetag (31.10.2008) zeigte allerdings, dass ich nur 54 m³ verbraucht habe.

Ich reichte noch am 09.09.09 einen Widerspruch bei der Deutsche Annington ein. Nach ein paar Tagen rief ich dann im Mietercenter an, Wartezeit ca. 15 Minuten, bis ich mal jemanden im CC am Telefon hatte. Dort wurde mir bestätigt, dass mein Widerspruch eingegangen ist und sich in der Bearbeitung befindet. Bis heute, 15.11.09, warte ich auf eine schriftliche Bestätigung meines Widerspruchs. Letzte Woche habe ich dann erneut angerufen und wieder sagte man mir, der Widerspruch befände sich in der Bearbeitung.

Was mich ärgert: Ich habe diese Wohnung gekündigt und wollte die Angelegenheit bis zum Auszug geklärt haben. Meine Kündigung wurde leider auch nicht schnell genug bearbeitet, so dass ich nicht am 31.11.2009 das Mietverhältnis beenden kann, sondern mir eine Kündigungsbestätigung für den 31.12.2009 geschickt wurde.

Angeblich habe ich vergessen, die Kündigung zu unterschreiben und musste diese erneut zuschicken, was angeblich nur eine Formsache sei. Wie man jetzt sieht, ist das nicht so.

Ich suchte mir also einen Nachmieter. Schwierig gestaltet sich den Mietinteressenten bei der DA eintragen zu lassen. Angeblich ist meine Wohnung nicht im System.

Am 22.10.09 hatte ich dann einen Vorabnahmetermin, wo dann auch der Nachmieter im System der DA aufgenommen werden konnte. Das ganze natürlich wieder nur per Telefon, da es ja keine direkten Ansprechpartner mehr bei der DA gibt. Aussage des Sachbearbeiters: "Rufen Sie in sieben Tagen wieder an, falls der Nachmieter keine schriftliche Nachricht von uns bekommt". Wir haben angerufen - und was man mir dann sagte, hat mich vom Hocker gehauen:

Als Nachmieter bin ich eingetragen, ich, die die Wohnung zum 31.11.2009 gekündigt hat! Daten vom eigentlichen Nachmieter sind nicht ersichtlich im System.

Ich weiß nicht, was die machen, aber vielleicht sollten die ihre Sachbearbeiter mal nachschulen. Es kann doch nicht so schwer sein, Daten in ein Programm einzugeben, zu speichern und diese dann zu bearbeiten.