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728 Views | 23.11.2009 | 11:47 Uhr
geschrieben von Elisabeth Auer

BASE (Potsdam)

Internetflatrate und Handy gesperrt nach Widerspruch

Ich habe versucht einen Ansprechpartner der "Zuständigkeit" am Telefon zu bekommen. Einer schickt dich zum Nächsten. Es werden einfach Flatrate und Handy gesperrt. Kündigen geht scheinbar auch nicht, da ich die Verträge erst im Juli verlängert habe. Meine Gutschrift von Euro 144,00 auf 24 Monate, auch ein Witz, verfällt auch.

Es ist meine Handynummer, die ich mitgenommen habe. Die Rechnungen sind online - kann ich natürlich auch nicht nachlesen.

Will nur noch weg von dieser Firma. Was kann ich tun? Ich bin auf mein Handy angewiesen (geschäftlich). Brauche auch unbedingt diese Nummer (seit Jahren bekannt). Bitte um Hilfe, an wen kann ich mich wenden?

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Kommentare und Trackbacks (4)


24.11.2009 | 06:49
von ReclaBoxler-5324875 | Regelverstoß melden
Zuerst einmal würde mich interessieren, warum Sie sich über ein Massagezentrum beschweren, wenn es doch anscheinend um einen Vertrag mit Base geht?
Dann sollte man natürlich auch noch wissen, warum Ihre Flatrate gesperrt wurde. Aus Jux und Tollerei passiert so etwas bestimmt nicht. Am Besten direkt an Base wenden und versuchen, die Sache zu klären.

www.base.de/meta/kontakt.jsf

Unten auf der Seite ist auch noch ein Feld, wo man den nächstgelegenen Base-Shop finden kann.

01.12.2009 | 07:46
von Elisabeth Auer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat sich zwar bei mir gemeldet, mit unterdrückter Telefonnummer. Dachte, das wäre verboten. Es wurde auch inzwischen wieder Geld abgebucht, plötzlich wieder nur vom Handy, aber nicht freigeschaltet. Gehe heute zur Rechtsberatung.

Mal schaun, was ich machen kann.


16.12.2009 | 16:12
von Elisabeth Auer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch nicht gelöst. Ich habe inzwischen den Rechtschutz eingeschaltet.


14.01.2010 | 17:39
von Elisabeth Auer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe heute erst mal endlich von meinem Rechtsanwalt ein Schreiben bekommen. Alles nur halb beantwortet. Keine detaillierte Auflistung der Gebühren.




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