Beschwerde lesen

Nachdem ich in diesem Beschwerdeportal recheriert habe und gesehen habe, wieviel Beschwerden zu TelDaFax vorliegen, möchte ich Ihnen meinen Fall ebenfalls schildern: Ich bin seit dem 1.10.2007 Kunde von TelDaFax Energie. Der Wechsel klappte zunächst reibungslos.

Jedoch bereits die erste Jahresrechnung war falsch und wurde von mir beanstandet. Eine korrekte Jahresrechnung für das erste Jahr habe ich nie erhalten, jedoch wurden die Beträge korrekt verrechnet.

Nun habe ich am 16.10.2009 meine Jahresabrechnung zum 30.9.2009 erhalten, mit einem Guthaben von 126,30 €. Ich warte bis heute, 25.11.2009, auf die Erstattung dieses Betrages auf mein Konto. Auf der Jahresabrechnung steht "die Erstattung erfolgt in den nächsten Tagen". Das ist ein Hohn.

Ich habe schon vielfach dort angerufen bzw. mich zurückrufen lassen. Die Damen und Herren im Callcenter sind höflich und können überhaupt nicht weiterhelfen. Man wird abgespeist mit der Aussage, das Anliegen werde weiter gegeben. Auf die Bitte der Weiterverbindung zur Rechnungsabteilung sind regelmäßig alle Leitungen besetzt.

Der Kundenservice von TelDaFax ist das allerletzte, ich kann nur warnen dorthin zu wechseln. Ich habe mittlerweile gekündigt und ab 1.12.09 einen neuen Anbieter. Ich hoffe, dass diese Beschwerden von den Herrschaften von TelDaFax mitgelesen werden.