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374 Views | 25.11.2009 | 14:18 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Erstattung des Guthabens aus der Schlussrechnung
Bis 30.06.2009 war ich Kunde (Kundennummer: 2855361) bei TelDaFax SERVICES GmbH. Mein fristgerecht abgeschicktes Schreiben mit allen relevanten Daten zur Abrechnung führte zunächst zu nichts.
In mehreren Anrufen habe ich das Erstellen einer Schlussrechnung angemahnt. Mit Datum 08.10.2009 erhielt ich die Schlussrechnung, in der die Rückzahlung von 224,39 Euro angekündigt wurde.
Unter dieser Schlussrechnung steht mit einem Sternchen versehen der interessante Satz: "Wir haben unser Ziel, Ihre Rechnung innerhalb von drei Monaten zu erstellen nicht erreicht und verzinsen daher Ihr Guthaben aus Kulanz."
In mehreren Anrufen bestätigten mir Mitarbeiter, dass in der EDV die gleichen Daten, wie in der mir schriftlich vorliegenden Abrechnung vorhanden sind. Eine Überweisung des Guthabens hat bis heute (25.11.2009) immer noch nicht stattgefunden.
Damit bin ich leider kein Einzelfall.
ofortantwort30.11.2009 | 11:53
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Ammon,
wie bereits per Email mitgeteilt, bedauern wir die Verzögerung. Ihr Guthaben wird nun überwiesen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
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Es grüßt,
Jan Habermann
Hut ab, Reclabox, das hätte ich mir vor Eurer Plattform nicht erwartet. Ihr habt einen großen Fan gewonnen, der Reclabox bestimmt reichlich weiterempfehlen wird.