Beschwerde lesen

Ich sollte eine Express-Sendung per Nachnahme bekommen, war leider nicht da. Die Benachrichtigung war nicht richtig geschrieben (Nummer). Am selben Tag rief ich die Hotline (14 Ct./Min.) an, die wollten zurückrufen, aber es geschah nichts. Am Montag war die Sendung noch immer nicht da, wieder Hotline.

Bekam diese Info: "Verspreche Ihnen, rufe innerhalb von zwei Stunden zurück", aber leider vergebens gewartet. Also, wieder Hotline mit sieben Minuten Wartezeit, dann die Verbindung, wo ich dumm gemacht wurde.

Also, aufgelegt und wieder angerufen und einen leitenden Mitarbeiter verlangt. Der kümmerte sich darum und Morgen kommt die sogenannte Expresssendung für 20,00 € plus ca. 4,00 € Hotline-Gebühren. Mit Service hat das nichts mehr zu tun. Das ist eben die Monopolvorherrschaft. Schade!