Beschwerde lesen

Anfang 2008 fragte ich bei TelDaFax wegen eines Gastarifs an (Gaspool-Antrag). Ich füllte den Anmeldebogen unvollständig aus, gab keine Rufnummer oder E-Mail-Adresse an, da ich keine Werbeanrufe/Werbemails möchte. Einen unvollständigen Antrag, so TelDaFax, könne man nicht bearbeiten, zudem sei man im Moment nicht in der Lage, in meinem PLZ-Gebiet Gas zu liefern.

TelDaFax "korrigierte" auch den von mir angegebenen Jahresverbrauch nach oben. Ich rief die Hotline an und fragte nach. Dort bestätigte man mir, ohne vollständige Rufnummer könne kein Vertrag zustande kommen, bei dem von mir angegebenen Jahresverbrauch ging man von einem Fehler meinerseits aus. Da ich nicht bereit war, meine Rufnummer anzugeben, könne ich die Angelegenheit als erledigt betrachten, so TelDaFax.

Am 07.12.09 erhielt ich von TelDaFax ein Schreiben (Kundennummer: 3504621), indem man mich als neuen Kunden begrüßte und mir mitteilte, dass ich ab dem 01.01.2010 von TelDaFax mit Gas beliefert werde. Die hier zur Auswahl stehenden Tarife entsprachen natürlich nicht meiner Anfrage von vor fast zwei Jahren und natürlich war der angesetzte Jahresverbrauch deutlich höher angesetzt als in 2008 angegeben.

Der Hammer ist, dass man auf der Rückseite belehrt wird, man kann dem "Auftrag" widersprechen, dann aber wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20,00 € fällig. Das ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten, für einen gesetzlich vorgeschriebenen Widerspruch Gebühren zu verlangen. Ich werde abwarten, ob hier eine klärende Reaktion auf meine Beschwerde erfolgt, ansonsten werde ich einen Anwalt einschalten.