Nach fünf Wochen keine Tickets

Kommentare und Trackbacks (5)



von Daniela Flath | Regelverstoß melden Ging mir genau so. Hatte Tickets vor vier Wochen bestellt. Sind hier nie angekommen. Hatte bei Ticket-and-more angerufen und die sagten, dass es Probleme mit dem Druck gibt, aber dass sie vor Weihnachten da sind. Habe gestern nochmal angerufen und auf einmal sind jetzt die Tickets ausverkauft. Sind auch unfreundlich und sagen einem, dass sie sich melden, und tun es nicht. Ich werde da nie wieder bestellen.

von Sarah W. | Regelverstoß melden Habe auch schon bei ticket-and-more bestellt. Hatte keine Probleme, ist alles super gelaufen. Drucker- oder andere technische Probleme hatte ich an meinem Arbeitsplatz auch schon. Kann ja mal vorkommen. Und da sie es Ihnen beiden erzählt haben, scheint ja was dran zu sein.
Kann mir auch nicht vorstellen, dass diese Firma nur die handvoll Kunden hat, die sich jetzt hier beschweren. Es wird eine Menge Kunden geben, die zufrieden sind. Sonst könnte ticket-and-more ja nicht am Markt überleben.



von Sarah W. | Regelverstoß melden Hallo Frau Amler,

ich verstehe Sie. Jedoch denke ich trotzdem, dass die Beschwerdequote einen kleinen Teil darstellt, habe mir mal die Mühe gemacht und nachgeforscht, wie lange es die Firma gibt. Diese besteht seit über drei Jahren, von daher glaube ich, wenn dort so viele unzufridene Kunden wären, würde diese Firma nicht mehr am Markt sein.
Desweiteren sei der Hinweis gestattet, dass ich mal bei Ticketmaster einem der größten Ticketanbieter weltweit drei Monate auf meine Karten gewartet habe. Daran sehen Sie, dass auch größere Unternehmen Fehler machen bzw. Problemem bei der Auslieferung haben.
Es handelt sich ja zum Glück nicht um Maschinen, sondern um Menschen, die dort arbeiten. Sind Sie immer gut drauf oder stehen auch mal unter Strom? :-)

Nicht für ungut, schönen Geburtstag dann mit den Karten.

von Melanie Amler | Regelverstoß melden Ich habe eher das Gefühl, Sie sind von Tickets-and-more selbst. ;-)

Klar, kann eine Lieferung mal länger dauern, dann muss ich aber mit dem Kunden Kontakt aufnehmen, mich entschuldigen und garantieren, dass die Karten trotz Verzögerung auf jeden Fall geliefert werden.

Einfache kundenfreundliche Philosophie, die garantiert keine Beschwerde nach sich zieht.